Advocatenkantoor Kortz - Clienttevredenheidsonderzoek

+ CLIENT TEVREDENHEIDSONDERZOEK

HOME

CONTACT

CLIENT ONDERZOEK

ALGEMENE VOORWAARDEN

KLACHTENREGELING

Clienttevredenheidsonderzoek

Algemeen

Naam plaats hier uw naam

Required

Email plaats hier uw e-mail adres

Required

Uw telefoonnummer plaats hier uw telefoonnummer

Required

Uw dossiernummer plaats hier uw dossiernummer

Required

Submitting Form...

The server encountered an error.

Form received.

Bericht plaats hier aanvullende informatie

Required

1. Ik word aan de telefoon snel geholpen

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

2. Ik word teruggebeld als dat is toegezegd

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

3. Het kantoor is goed georganiseerd

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

4. Ik ben geïnformeerd over de klachtenregeling van het kantoor

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

5. Ik ben tevreden over de manier waarop ik door de secretaresses te woord word gestaan

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

6. De informatie die ik krijg is in begrijpelijke taal geschreven

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

7. Het advocatenkantoor heeft een professionele uitstraling

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

8. Ik ben geïnformeerd over de aanpak en de te volgen stappen
in mijn zaak

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

9. Ik ben geïnformeerd over de eventuele mogelijkheid tot deelname aan gefinancierde rechtshulp

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

10. Ik ben geïnformeerd over de bijkomende kosten (griffierecht, kantoorkosten, enz.)

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

11. Ik ben geïnformeerd over een eventuele proceskostenveroordeling

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

12. Ik ben voldoende geïnformeerd over de wijze van declareren

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

13. Mijn advocaat liet duidelijk weten wat ik van hem/haar kan verwachten

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

14. Ik kreeg tijdens het intakegesprek voldoende informatie over de verdere gang van zaken

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

15. De afgesproken werkzaamheden zijn beschreven in de opdrachtbevestiging

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

16. De financiële consequenties voor mij zijn in de opdrachtbevestiging vastgelegd

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

17. Ik kreeg tijdens het intakegesprek voldoende gelegenheid om mijn zaak duidelijk uit te leggen

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

18. Ik had tijdens het intakegesprek voldoende mogelijkheid nadere informatie te vragen als mij iets niet meteen duidelijk was

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

19. Mijn advocaat sprak begrijpelijke taal

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

20. Mijn advocaat schetste duidelijk de mogelijke oplossingsrichtingen

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

21.Mijn advocaat is telefonisch voldoende bereikbaar

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

22. Als mijn advocaat niet bereikbaar is nemen de secretaresses een boodschap aan

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

23. Er is voldoende gelegenheid om mijn advocaat persoonlijk op zijn/haar kantoor te spreken

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

24. Ik ben tevreden over de informatie die ik van mijn advocaat over mijn zaak ontvang

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

25. Ik word geïnformeerd over de voortgang in mijn zaak

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

26. Mijn advocaat houdt voldoende rekening met mijn wensen bij het zoeken naar een oplossing in mijn zaak

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

27. Ik heb de indruk dat het kantoor mijn privacy waarborgt

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

28. Mijn advocaat komt de gemaakte afspraken na

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

29. Bij afwezigheid van mijn advocaat is er voldoende waarneming

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

30. Ik ontving na afsluiting van de zaak een einddeclaratie

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

31. De opbouw van de declaratie was mij duidelijk

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

32. Er werd gedeclareerd zoals was afgesproken

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

33. Als zich alsnog in de zaak een probleem voordoet, neem ik contact op met mijn advocaat

zeer mee eens

mee eens

mee oneens

zeer mee oneens

n.v.t.

Het intakegesprek

De behandeling van de zaak

De afsluiting (inclusief de rekening)

Uw gegevens

googlee8afcdb5cf5d6435.html

Maliebaan 57

3581 CE Utrecht

bert@advokortz.nl

Tel: +31 6 - 2157 0930

+ HOME

+ CLIENT ONDERZOEK

+ CONTACT

+ ALGEMENE VOORWAARDEN

+ KLACHTREGELING